除外责任与限制
此保修不包括:
  • 不按照产品说明书的用法
  • 未经授权的技术人员的指导下滥用固件升级
  • 正常磨损
  • 人为损坏
  • 操作不当,如室内网络摄像机用于室外
  • 使用者引起的故障。
  • 由于个人喜好对网络摄像机的大小,​​颜色和软件不满意
  • 路由器与TENVIS微家摄像机不匹配
  • 在极端温度或湿度下操作或存放
  • 意外、疏忽、误用或天灾造成的网络摄像机缺陷
更换细则

如果有任何的硬件、软件或安装问题,请先联系TENVIS微家客服中心。TENVIS微家客服确认是产品质量问题并且在保修期内,您可以要求退货换货。

温馨提示:

为了避免任何从互联网恶意访问您的摄像机,远程观看设置成功后,请更改您的网络摄像机的默认密码,您可以在简易安装指南中找到详细的设置信息。

退货流程
  • 如果在保修期内,如果需要退货或换货请先仔细阅读TENVIS保修政策。
  • 联系TENVIS微家中国客服,以确认是否为质量问题。然后取得退货授权(RMA)号码,再返回相机。收到RMA号码后,请按照原包装盒将网络摄像机和所有的配件包装。
  • 请在保修卡上写下RMA号码。然后将保修卡贴在包装上面。
  • 如果要求退货我们会退款给您;如果您要求需要换货,我们会快递全新的网络摄像机给您。
维修服务

TENVIS微家提供1年的免费维修服务。一旦它被TENVIS客服确认是产品质量问题,并且您希望退回维修,我们将为您提供RMA号码。请在保修卡上写下RMA号码。然后将保修卡贴在包装上面寄回。

注意事项:

保修卡对您是额外利益,不影响您的合法权益,仅适用于从TENVIS购买产品。请妥善保存保修卡。

为了帮助我们的客户服务团队,请致电客服时提供您的产品型号,序列号和购买日期。